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イベント申込後の参加費用のお支払いは申込日翌日より数え土日祝日を含まず３日以内にお支払いをお願いいたします。
例、金曜申込は水曜もしくは金曜から３日以内に開催日を迎えるイベントの場合です。
ご都合が悪くお支払いが遅れる場合も、参加するご意思を街コンポータルへお伝えいただけるとお客様のお支払いをお待ちすることができます。
３日以内としている理由も街コンやパーティー会場としてご協力いただく店舗側に募集状況の進捗を伝える必要がある為です。
ご協力をおねがいいたします。

クレジット決済がうまくいかない場合のほとんどは、街コンポータルを閲覧するスマホブラウザの問題が多くございます。
iPhoneはSafari・AndroidはGoogleChromeをご利用の上で街コンポータルを閲覧してログイン後に決済情報へお進みください。
その他で決済がうまくできない場合は街コンポータルへ電話かフォームによる問い合わせをお願いします。

街コンポータルの参加費用のお支払いは銀行振込かクレジット決済をご用意しております。
銀行振込の場合、お客様のお名前の前に振込コード「例：ABCD00001」と呼ばれる記号を付けていただくことで、同姓同名の方がいらっしゃった場合の判別材料としています。
またお客様一組一組専用に用意している口座番号を割り振っておりますので、前述の振込コードを付け忘れても問題はありません。
振込したにも関わらずご自身のマイページの支払い情報が「未入金」から「入金済み」に変わらない場合は街コンポータルへお問い合わせください。

銀行振込によるお支払いありがとうございます。
銀行振込の場合、銀行が稼働している時間帯（平日15時まで）であれば、イベント開催前に口座で確認を行い、参加確定メールが配信されます。
例えば金曜日の15時以降にお振込された金額の確認は翌週月曜日となりますが、イベント開催日を土日に迎えてしまう場合は、お振込明細書を撮影いただきマイページの申し込みイベント詳細ページ内にある「振込報告」より明細書添付でメール送信してください。
明細書を確認次第、入金確認を行います。

深夜帯（例 21:00-8:00）にコンビニＡＴＭやネットバンクの銀行振込をする場合、銀行ネットワークが稼働していない時間帯がございます。
この場合、銀行名・支店名・口座種別（普通）・口座番号・送金先名義の入力を求められますが、送金先名義の入力の際に入力ミスをされる場合があります。
正しくは　ゼンケンホンシヤ（カ　となります。
株式会社を表す　（カ　を付け忘れた場合やご自身のお名前を入力した場合など対処の方法が異なります。
お振込明細書を撮影いただきマイページの申し込みイベント詳細ページ内にある「振込報告」より明細書添付でメール送信してください。
明細書を確認次第、対処の方法をお知らせいたします。

現地支払いには振込手数料等をご負担頂いている事前決済のお客様との公平性の観点より、現地支払手数料お一人様１０００円を加えた参加費の支払いをお願いしております。
会場近辺の銀行やコンビニＡＴＭでお支払いをされた方が手数料は低く抑えられますのでオススメです。
また現地支払いの約束を得られていても、主催者が事前決済のお客様で満席や人数調整を終えた場合は参加をお断りする場合も合わせてご了承のほどお願い申し上げます。
更に、現地支払いのお申し出は参加を確約して頂くことになりますのでお客様の都合で参加されない場合も主催者によって参加費の支払いをお願いをする場合がありますのでお気をつけ下さい。

街コンポータルでは領収書の発行はしておりません。
参加費用のお支払の際銀行振込の場合は通帳記帳もしくは振込明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジット決済の場合は弊社が提携するペイパルより配信されるメールを領収書に代えさせていただきます。
当日現地支払いの際は、イベント会場受付で申し出られてください。

街コンポータルは会員登録制となり、最初にメール認証を設けています。
メールが届かない場合、応募した情報のご案内や参加費用のお支払確認のメールをお送りしてもお客様に届かずご不便をおかけする場合がありますのでメール認証を設けています。
メールが届かない理由として、「メール本文にＵＲＬを含むメールの受信をしない」など受信設定を厳格に設定している場合などがございます。
machicom.jp ドメインの受信設定をお願いします。
もう一つは迷惑メールに分類されてしまい、メールの受信にお気づきにならない場合です。

街コンポータルにログイン出来ない場合の多くは会員を「退会」しているケースがあります。
退会処理はお客様ご自身で街コンポータルマイページより行われた作業です。
退会処理を通常会員に戻す場合はお問い合わせ下さい。
退会とは、街コンポータルで行えるすべてのサービスの停止と街コンポータルから行うすべてのお知らせを停止することを指します。
ログインできない他の理由としては単純にＩＤ（メールアドレス）とパスワードをお間違えになっているかです。
この場合はパスワード変更機能を利用してご対応ください。

３人から２人に変更したい、逆に２人から３人に変更したい、代表で申し込んだ方が急用で行けなくなった等、応募した際の状況に変化が生じた際は街コンポータルへ電話やフォームよりお問い合わせください。
ただし、お申込みのイベント自体の受入単位が設定されているため、条件に当てはまらない可能性があります。
主催者に確認し受入可能かを問い合わせの上で回答いたします。
尚、参加費支払い後に人数が減る場合、減った人数分の参加費についてはキャンセル規定に従って返金の有無を判断します。
開催日より７日以内のキャンセルはご返金できない規定となります。
また人数変更は前もってご連絡頂けると主催者と連携が取れますのでご協力ください。

希望するイベントの年齢参加条件を満たしていないが参加したい。
申込みの代表者は問題ないが同伴者が少しだけ条件を超えている等、一例として代表者２９歳・同伴者３０歳の２名様が希望する２０代限定イベントなどこのような場合は街コンポータルへお電話かフォームよりお問い合わせください。
お客様の状況をイベント主催者へ確認を取り、回答いたします。
「１歳ぐらいならいいですよ」「年齢条件厳守」と回答は主催者によって様々です。
ご期待に添えない回答となることもご理解ご了承のほどおねがいいたします。

イベントの振替について、お支払い後の振替については、街コンポータルへお問い合わせください。
既にイベント主催者側でお客様のエントリーを加えた人数調整をしている可能性がある為ご協力ください。
またイベントが中止となった場合の振替は、ご希望のイベントを街コンポータルへお知らせ頂くか、マイページよりご希望のイベントへお申込み下さい。
中止となったイベントの参加費用をご希望のイベントへ付け替えます。
尚、参加費の差額が生じた場合はイベント会場受付にて現金によるお支払いかご返金をいたします。

男女どちらか一方の応募が偏り始めた際に応募調整中としキャンセル待ち応募として募集を制限している状態です。
キャンセル待ちですので先に応募いただいた方のキャンセルが出るか、男女どちらか少ない側の応募が増えた際にキャンセル待ちを通常応募状態にして主催者側から参加を打診するか応募調整中から受付中に変更し新たな参加者を募ることになります。
街コンポータルではキャンセル待ちの場合、決済情報など参加費の支払先が閲覧できない仕組みとなります。

一人参加限定は全員が一名様応募です。
街コンポータルにはイベント毎に設定する受入単位が１名限定・２名限定・１～３名応募可・２～３名応募可が設定されています。
一人参加可能とは、１名１組・２名１組・３名１組を受入設定するイベントです。
他の組の男女は２～３名で参加される中に１名でも参加が可能となっているイベントを指します。
主催者によっては同じ１名様参加の方とペアリングする場合もありますが、お一人で自由に行動したいという場合は、立食形式・スタンディング・半立食などの表記のあるイベントがお勧めです。
着席イベントの場合は身動きが取りづらくなることがありますので、ご自身にあったイベントをお選びください。

現状、街コンや婚活パーティーへ応募される多くの方は、開催日の前日や当日など直前のご応募が非常に多い状況です。
またイベントの各主催者は街コンポータル以外にも多くの集客手段を使って募集している為、男女の比率や人数が気になる方は開催日の前々日ぐらいに必ずお電話で主催者へお問い合わせされることをオススメいたします。
サイトからお問い合わせやメールで質問しても夜間帯や週末など特に回答が遅れることがあります。
街コンポータルも主催者から掲載依頼のあったイベントにおいて、現状の開催規模を示す「○○名突破」の表示を主催者情報に基づいて表示をしておりますのでイベントを選ぶ際の参考にしてください。

イベント主催者によって当日のご案内を送る場合と送らない場合がイベントによって異なります。
当日のご案内を送らない主催者の場合は申込みイベントの詳細ページに受付場所や受付時間の詳細が記載している場合です。
受付時間までにご来場をお願いします。

街コンや恋活パーティーでは、アルコール提供がある事が多く、未成年の学生の方への飲酒を助長してしまう危険性を危惧し、イベント主催者は企画しづらいジャンルです。
そのため、街コンポータルでもあまり見かけない企画です。
２０歳以上の学生の方は、２０代限定や同じ２０代でも年齢設定を絞ったイベントなどをお選びいただけると良いかと思われます。

基本的に街コンポータルに掲載しているイベントでドレスコード（服装指定）のあるイベントは限りなく少ないです。
服装を指定しているイベントについてはイベント詳細ページに服装指定について目立つ表記をしております。
パーティーと聞けば、結婚式の様に男性はスーツ、女性はドレスといったようなイメージがありますが、街コンや恋活パーティー・婚活パーティーは基本的にカジュアルなスタイルで問題ありません。
普通の合コンのように異性と対面する場所なのでキレイ目な服装がベターです。
ご自身のスタイルの中でお気に入りの一着を着ていかれるのは如何でしょうか。

街コンや婚活パーティーのほとんどは、参加条件に年齢制限を設けているものが多くございます。
そのため、イベント会場受付時に年齢確認できる書類の提出を求められる場合と必ず提示いただく場合のイベントがありますので運転免許証や健康保険証などを常備携行していただけると幸いです。
年齢制限を逸脱している場合、他のお客様よりクレームが寄せられる場合がありますのでお間違えの無いようお申し込みください。

街コンポータルのイベント参加費と他サイトに掲載の同じイベントと思われる参加費が違っているのは何故？街コンポータルでは、参加費の最低掲載価格を男女１０００円としております。
これは店舗へ支払う飲食原価がかかり、また参加費を０円とした場合、参加のご意思が不明確になり男女比率に影響を及ぼす為に設定しております。
他サイトの価格は一例として月額５００円で婚活パーティー参加し放題といった女性向けの施策を行っているサイトがある等、各々のサイトの考えによって異なるものと思われます。
お気に召されたサイトや価格などご自身の視点でどこのサイトから応募するかをお決めくだされば良いかと思います。

キャンセル方法は街コンポータルのマイページに申し込みイベント一覧というメニューよりキャンセルしたいイベントのページを開くと「キャンセル」ボタンがありますので、そちらを押してください。
注意：参加費用の支払いを終えたイベントのキャンセルはイベント開催日時を迎える前にキャンセルボタンを押してしまうとイベントに参加できなくなり、キャンセル規定によってはご返金ができない場合がございますのでご注意下さい。
２～３名様で参加予定の場合に、どなたか１名様の都合が悪くなり、人数の変更がある場合は、街コンポータルへお問い合わせください。

イベントの中止は申し込みされたイベント主催者の判断によります。
理由はお店側の条件に満たない募集状況の場合と男女比率が偏った場合となります。
中止の場合、お客様がご負担になられた参加費用と手数料を合わせた金額をイベント主催者名義でお客様がご指定いただいた銀行口座へご返金となります。
ご期待に添えない結果となりましたことについて主催者に代わりまして街コンポータルからもお詫び申し上げます。

イベント参加費用のお支払後に以下の理由で返金が発生する場合がございます。
一つ目はお客様都合によりキャンセルする場合、もう一つはイベントの集客状況が芳しく無く中止となる場合です。
街コンポータルのマイページにログインすると返金先口座登録という項目より返金先としてご指定頂くお客様名義の口座情報をご登録のほどお願い申し上げます。

イベントで仲良くなれた異性が居たけど、席替や同伴者の手前積極的な行動ができなかった等で連絡先を聞きそびれた。
これはよくあるお話です。
そのイベントに参加される皆さまは、あらゆるチャネル経由（広告）でお集まり頂いている為、基本的にイベント主催者は代表者○○様と同伴者○名様という管理です。
よって代表者様のお名前しか把握できていません。
仮に仲良くなれた異性の方が代表者ならともかく同伴者の場合、連絡手段がなくなります。
ご友人と参加されている場合、代表者の方のお名前も会話の中でお聞きになると連絡を取れる手段が残りますので、諦めずにイベント主催者へ相談されてみることをオススメ致します。

参加したイベントに既婚者と思われる人が居た。
というお問合せを頂くことがあります。
この場合、まずは現場スタッフにその場でお申し出下さい。
街コンポータルの掲載イベントは、主催者が設定する参加資格に独身限定としているものがほとんどですが中には独身と偽り参加している方が居たというお話を主催者より伺うことがあります。
そういった方々が居た場合は街コンポータルとしても会員登録の有無を確認しサービスの停止措置を図りますのでご協力くださると幸いです。